cortesía

Cortesía es un conjunto de normas y comportamientos que expresan respeto, consideración y urbanidad en la interacción social. Incluye palabras, gestos y actitudes que facilitan la convivencia, reconocen la dignidad de otros y reducen malentendidos. La cortesía no solo se aplica en relaciones personales, sino también en ámbitos profesionales y institucionales.

Proviene del término corte, en referencia a la conducta apropiada en la corte real; con el tiempo se extendió a la convivencia cotidiana y a las normas de protocolo.

Entre sus manifestaciones destacan el uso de formas de tratamiento (usted o tú, según la región), expresiones de cortesía como por favor, gracias, perdón o con permiso, y pedir disculpas cuando corresponde. También incluye gestos como saludar, ceder el paso, escuchar con atención y agradecer. En contextos formales, se suelen seguir reglas de protocolo y etiqueta.

Las normas de la cortesía varían por país, región y situación. En algunas culturas se valora la franqueza directa, mientras que en otras prevalece la prudencia y la reserva. La cortesía lingüística y la cortesía no verbal se combinan para crear una impresión global de respeto. En entornos profesionales y diplomáticos, la observancia de la cortesía suele ir acompañada de normas de conducta específicas y de atención a las jerarquías y roles.

La cortesía se relaciona con conceptos afines como educación, urbanidad, amabilidad y protocolo. Puede entenderse como una forma de facilitar la convivencia diaria, aunque también puede generar presión social si se aplica de manera superficial o coercitiva.