consumentenbanken

Consumentenbanken zijn financiële instellingen die primair diensten leveren aan individuele consumenten in plaats van aan bedrijven of instellingen. Ze bieden basisbankdiensten zoals betaalrekeningen, spaarrekeningen, hypotheken en consumentenleningen, creditcards en beleggingsproducten voor particulieren. Ook digitale diensten zoals online en mobiel bankieren maken vaak deel uit van het aanbod. Doelgroepen zijn particulieren, gezinnen en ondernemers met een kleine onderneming.

Wat consumentenbanken onderscheidt van wholesale- of corporate banken is de focus op retailklanten, schaalbare producten en massamarketing. Ze bedienen vaak een breed publiek via kantoren, callcenters en digitale kanalen, en gebruiken kredietrating, risicobeheer en productstandaardisatie om kosten te beheersen. Ze kunnen onderdeel zijn van grotere banken als retaildivisies of zelfstandige banken die uitsluitend consumentenproducten aanbieden.

Regulering en bescherming: in Nederland vallen consumentenbanken onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Spaartegoeden en betalingen zijn beschermd onder het Europese depositogarantiestelsel tot een bepaald bedrag per depositor per bank (momenteel tot 100.000 euro). Open banking en PSD2-regelgeving maken rekeninginformatie en betaalinitiatieven toegankelijk voor derden. Voorbeelden van grote aanbieders zijn Rabobank, ING en ABN AMRO, en daarnaast regionale en gespecialiseerde instellingen.