changecontrolproces

Een changecontrolproces is een gestructureerde benadering voor het beheren van wijzigingen aan IT-systemen, producten of projecten. Het doel is om wijzigingen effectief te beoordelen, risico's te beperken en operationele stabiliteit te waarborgen, terwijl betrokkenheid en transparantie worden geborgd.

Het proces omvat doorgaans: het indienen van een wijzigingsverzoek (Request for Change, RFC), registreren en beoordelen van impact, risico's, benodigde middelen en kosten; goedkeuring door een Change Advisory Board of de change manager; planning en uitvoering; testen en valideren; uitrol naar productie; verificatie en afsluiting. Daarnaast wordt de wijziging vastgelegd in een wijzigingslog en bijgewerkt in de configuratieregeling (CMDB).

Belangrijke rollen zijn de aanvrager, de change manager en de Change Advisory Board (CAB). Er wordt vaak onderscheid gemaakt tussen standaardwijzigingen (pre-geaccepteerd), normale wijzigingen (volledig door het proces) en noodwijzigingen (snelle afhandeling bij incidenten met een terugvalplan).

Een goed changecontrolproces vereist aandacht voor back-out of rollback-plannen, duidelijke communicatie, testen en documentatie. Het verhoogt verantwoording en auditsporen en sluit aan bij raamwerken zoals ITIL en ISO/IEC 20000.