brändilupauksista
Brändilupaukset ovat organisaation antamia sitoumuksia siitä, minkälaisen kokemuksen ja tuloksen asiakkaat voivat odottaa brändiltä. Ne tiivistävät, mitä arvoa tuotteet tai palvelut lupaavat tuottaa ja miten tämä arvo toteutuu eri kosketuspisteissä. Brändilupaukset toimivat sekä ulkoisina viestinnän ohjenuorina markkinoinnissa että sisäisinä ohjenuorina toiminnalle ja päätöksenteolle.
Brändilupaukset erottuvat muista brändistrategian elementeistä. Ne ovat käytännöllisiä ja mitattavissa olevia lupauksia, jotka ohjaavat kokemuksen laatua
Rakentaminen: tyypillisesti ydinlupaukset kuvaavat arvoa kuten laatua, luotettavuutta, nopeutta tai muita olennaisia osa-alueita ja ne suunnataan
Toteutus ja mittaus: Lupaukset viestitään selkeästi markkinoinnissa ja palvelukokemuksessa; sisäisesti ne ohjaavat henkilöstön toimintaa, koulutusta ja
Haasteet: lupauksien ylilyönnit, epäselvyys, organisaation sisäinen kuilu, jossa lupaukset eivät vastaa todellista suorituskykyä. Hyvät käytännöt ovat