brukerflyt
Brukerflyt er den sekvensen av trinn en bruker gjennomfører for å oppnå et mål i et digitalt produkt eller en tjeneste. Den viser hvordan brukeren beveger seg mellom skjermer eller sider, hvilke valg som må tas, og hvordan systemet gir tilbakemelding underveis. Brukerflyten er et redskap i UX-design og produktutvikling.
Formålet er å forstå og forbedre brukeropplevelsen ved å kartlegge nødvendige oppgaver, identifisere friksjonspunkter og optimalisere
Viktige elementer inkluderer brukerens mål, nødvendige oppgaver, berørte skjermbilder eller sider, navigasjon, handlinger, beslutninger og mulige
Prosessen starter ofte med bruk research og måldefinisjon, etterfulgt av å kartlegge oppgaver og lage et flytdiagram
Verktøy og metoder inkluderer flowcharts, oppgaveanalyse, scenario- og kundereiseanalyse, samt service-design. Prototyper og brukertesting brukes for
Fordeler inkluderer avdekking av flaskehalser, bedre samsvar mellom design og mål, og økt konvertering og brukertilfredshet.
De henger tett sammen med informasjonsarkitektur og UX-design, og bør kontinuerlig justeres gjennom brukertesting og analyse.