suksesskriterier

Suksesskriterier er konkrete forhold som definerer hva som må være oppfylt for at et mål eller prosjekt kan anses som vellykket. De gir en entydig referanse for planlegging, gjennomføring og evaluering og bidrar til felles forventninger blant interessenter.

Hovedkomponentene inkluderer mål eller utbytte, målbare indikatorer, akseptkriterier og en tidsramme for vurdering. Indikatorene beskriver hvordan suksessen måles, akseptkriteriene angir når resultatene er godkjente, og tidsrammen bestemmer når oppfølging skjer.

Utviklingen skjer ofte gjennom dialog med nøkkelinteressenter, behovsanalyse og bruk av SMART-prinsippet: Spesifikke, Målbare, Oppnåelige, Relevante og Tidsbundne mål. God praksis er å dokumentere kriteriene og koble dem til leveranser og mål.

Bruksområder varierer fra prosjektledelse og produktutvikling til utdanning og offentlig sektor. Suksesskriterier gjør det mulig å måle effekt, kvalitet og kostnadseffektivitet, og de fungerer som grunnlag for evaluering og rapportering.

Eksempel: Et prosjekt som skal lansere en digital løsning innen seks måneder kan ange suksesskriterier som: leveranse av funksjonalitet X innen måned 4; systemoppetid ≥ 99%; sluttbrukertilfredshet ≥ 75% i sluttmåling; og kostnader innenfor budsjett.

Fordeler og fallgruver: tydelige kriterier gir retning og bedre beslutningsgrunnlag, men risiko finnes hvis kriteriene er for mange, for vag eller ikke forankret hos eiere og brukere.