forretningsmål

Forretningsmål, eller mål for virksomhetens drift og resultat, er konkrete, tidsbundne mål som en organisasjon setter for å realisere sin strategi og oppnå ønskede resultater. De beskriver hva som skal oppnås, når det skal skje og hvilke områder som prioriteres, for eksempel finans, kunder, prosesser og kompetanse.

Formålet med forretningsmål er å gi retning og prioritering, skape felles forventninger, og å gjøre det mulig å måle fremgang. De fungerer som styringsverktøy for ledelse, ansatte og andre interessenter, og legger grunnlaget for beslutninger om ressurser og tiltak.

Målene kan være ulike typer, ofte organisert etter rammeverk som årlige finansiell mål (inntekt, overskudd, avkastning), markeds- og kundeorienterte mål (markedsandel, kundetilfredshet), prosessmål (produksjonseffektivitet, kvalitet), samt lærings- og vekstmål (kompetanse, innovasjon) og bærekraftmål (miljø og samfunnsansvar).

Vanlig praksis for å sette forretningsmål inkluderer analyse av nåsituasjonen, definere visjon og strategi, og deretter formulere mål som er konkrete og målbare. SMART-kriterier eller OKR-metodikk brukes ofte. Det krever også identifisering av relevante KPIer, budsjett og en handlingsplan, samt eierskap og regelmessig oppfølging.

Oppfølging skjer gjerne gjennom periodiske rapporter og dashboards, der fremdrift mot mål vurderes og mål justeres ved behov. Ulike risikoer kan true målepunkt eller drive misforhold mellom kortsiktige og langsiktige mål. Vanlige utfordringer inkluderer urealistiske mål, manglende eierskap og manglende samsvar med organisasjonens verdier.