avbruddsrutine

Avbruddsrutine är en uppsättning procedurer och processer som används för att hantera avbrott i normala verksamheter. Syftet är att minimera driftstopp, skydda personer och information samt att upprätthålla kritiska tjänster under och efter störningar. Rutinen omfattar planering, upptäckt, åtgärd och återställning samt tydliga roller, kommunikation och dokumentation. Den riktar sig till organisationer och kan tillämpas på IT-system, infrastruktur, lokaler och leverantörskedjor.

Viktiga komponenter inkluderar riskbedömning, incidentresponsplan, konsekvensanalys av verksamheten, kontaktlista, runbooks och eskalationsmatris, utbildning och övningar samt efterhändelsegenomgång. Rutinen delas vanligtvis in i faser: förberedelse med förebyggande åtgärder och redundans; aktivering och upptäckt; inneslutning och lindring; återställning och driftsstart; samt lärande och uppföljning efter händelsen.

Avbruddsrutine står i relation till företagsinriktad kontinuitetsplanering ( BCM ) och överlappar ofta disaster recovery ( DR ) samt processer inom IT-servicehantering (ITSM) som incidenthantering. Genomförandet kräver tydlig styrning och regelbunden övning, uppdaterade kontaktlistor och uppdaterade runbooks. Dokumentation och spårbarhet är viktigt för revision och ansvarstagande.

Exempel på tillämpningar inkluderar hantering av IT-nedtid, strömavbrott, datafel eller leverantörsrelaterade störningar. Praktiska bästa praxis omfattar regelbundna övningar, klara kommunikationsplaner, redundans där det är kostnadseffektivt samt lärdomar från tidigare händelser.