asiakasvalikoimaan
Asiakasvalikoima tarkoittaa organisaation hallussa olevaa tai tavoitteena olevaa asiakkaiden kokonaisuutta, eli sitä asiakkaiden joukkoa, jota yritys palvelee tai aikoo palvella. The illative form asiakasvalikoimaan sekä siihen liittyvät ilmaisut viittaavat siihen, että asiakkaita lisätään tai niitä halutaan sisällyttää portfolioon. Termiä käytetään pääasiassa liiketoiminnassa ja rahoitusalalla.
Asiakasvalikoima koostuu useista ulottuvuuksista, kuten asiakassegmenteistä, toimialoista, maantieteellisestä jakaumasta, liikevaihdosta, kannattavuudesta, riskistä ja kasvupotentiaalista. Tasapainoinen
Hallinta ja analyysi: Yritykset analysoivat asiakasvalikoimaansa CRM-datan, kannattavuus- ja tulonjakomittareiden sekä asiakaseliniarvion avulla. Segmentointi ja avainasiakkuuksien
Käyttökontekstit: Finanssialalla asiakasvalikoima viittaa usein asiakkaiden kokonaissuhteiden riskiin ja tulopotentiaalin sekoitukseen sekä siihen, miten ne vaikuttavat
Haasteet: Keskittymisriski, suurten asiakkaiden syrjäyttymisen riski, markkinoiden muutokset sekä sääntelyyn liittyvät näkökulmat ovat tyypillisiä huomioitavia kohtia
Esimerkki: Pankki voi pyrkiä monipuolistamaan asiakasvalikoimaansa tasapainottamalla yritys-, PK- ja yksityisasiakkaita sekä laajentamalla toimialoja tai alueita,