arbetsplatskonflikter

Arbetsplatskonflikter är företeelser där två eller flera personer inom en arbetsenhet har motsatta mål, värderingar eller uppfattningar som försämrar samarbetet, kommunikationen eller arbetsmiljön. Konflikter kan uppstå mellan kollegor, mellan anställda och chefer, eller mellan arbetsgivar- och arbetstagarorganisationer, och de kan vara personliga eller strukturella.

Orsaker inkluderar bristande kommunikation, oklara roller och ansvar, konkurrerande mål, arbetsbelastning, olika arbetsmetoder, upplevd orättvisa, hierarkiska spänningar samt diskriminering eller trakasserier.

Typer av konflikter innefattar interpersonella konflikter, konflikter om arbetsuppgifter och ansvar, konflikter under förändringsprocesser samt motsättningar mellan fackliga och arbetsgivarsidor.

Konsekvenserna kan vara minskad produktivitet, ökad sjukfrånvaro, oro och försämrad motivation, högre personalomsättning samt försämrad arbetsmiljö och tillit.

Hantera konflikter görs ofta med förebyggande åtgärder såsom tydlig kommunikation, klarläggande av roller och mål och ett konstruktivt samtalsklimat. Vid konflikt används metoder som samtal, medling, förhandling och i vissa fall HR-processer eller arbetsrättsliga åtgärder. Arbetsmiljöarbete, företagshälsovård, skyddsombud och anpassade uppföljningar kan stödja.

Rättsliga ramar i Sverige innefattar arbetsrättsliga principer om medbestämmande i arbetslivet (MBL), diskrimineringslagen och arbetsmiljölagen. Arbetsgivare har ansvar för en säker arbetsmiljö och för att förebygga och hantera trakasserier och mobbning.

Prevention omfattar policyer mot trakasserier, utbildning i kommunikation och konflikthantering, rutiner för rapportering och uppföljning samt regelbundna arbetsmiljöenkäter.