användaromdömen
Användaromdömen, eller användarrecensioner, är omdömen och bedömningar som ges av användare om en produkt, tjänst eller upplevelse. Dessa publiceras ofta på webbplatser, appar och marknadsplatser och kompletterar företagets egna beskrivningar med konsumenters erfarenheter.
Syftet är att skapa socialt bevis, hjälpa andra konsumenter att bedöma kvalitet och funktion, samt ge återkoppling
Formen kan vara skriftliga kommentarer, stjärn- eller numeriska betyg, thumbs up/down samt multimedia som bilder eller
Pålitlighet är en viktig fråga. Ibland förekommer fejkade omdömen, betalda recensioner eller vilseledande marknadsföring. Många plattformar
Effekter: omdömen kan påverka köpbeteende, synlighet i sökresultat och konsumenternas förtroende. Samtidigt kan urvalsbias och popularitetseffekter
Bra praxis inkluderar tydliga betygsystem, visa antalet omdömen, ge utrymme för både positiva och negativa synpunkter,
Begränsningar inkluderar att recensioner kanske inte speglar längre produkter eller olika användningsfall, och att automatiserad sentimentanalys