afzetverlies

Afzetverlies is het verschil tussen de verwachte of gewenste afzet en de feitelijk gerealiseerde afzet in een bepaalde periode. Het wordt doorgaans uitgedrukt in hoeveelheid verkochte eenheden en kan ook invloed hebben op omzet en winst. Het geeft aan hoeveel minder er is verkocht dan verwacht of gewenst.

Oorzaken van afzetverlies zijn onder meer daling in vraag door economische omstandigheden of concurrentie, prijsveranderingen, seizoensinvloeden, productaanpassingen of storingen in distributie en verkoopkanalen, slecht functionerende marketing of merkpositionering, en veranderde consumentenvoorkeuren. Interne factoren zoals voorraadproblemen, kanaalverschuivingen of inconsistentie in klantenservice kunnen eveneens bijdragen aan afzetverlies.

Meten van afzetverlies gebeurt door een referentie te kiezen (vorige periode, forecast, marktpotentieel) en het verschil tussen verwachte en gerealiseerde afzet te berekenen. Het kan ook als percentage uitgedrukt worden: afzetverliespercentage = (verwachte afzet - gerealiseerde afzet) / verwachte afzet × 100%. Data komen uit systemen zoals ERP, CRM en POS, aangevuld met marktonderzoek; de kwaliteit en tijdigheid van deze data zijn cruciaal.

Gevolgen van afzetverlies kunnen minder omzet en winst opleveren, evenals wijzigingen in productie- en voorraadplanning. Tegelijk kan afzetverlies aanleiding geven tot maatregelen zoals prijsaanpassingen, promoties, verbetering van distributie, productaanpassingen en aanpassing van salesforecast en marketingactiviteiten.