abonneegegevens

Abonneegegevens verwijzen naar de gegevens van een abonnee van een dienst, product of platform. Deze gegevens kunnen onder meer identificatie- en contactgegevens bevatten (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer), betalings- en facturatiegegevens (rekeningnummer, betaalhistorie), abonnementsgegevens (abonnementsnummer, start- en einddatum, tarief, status) en technische of operationele data (gebruik, voorkeuren, apparaat of IP-adres).

De gegevens worden verzameld bij de abonnee zelf en via het gebruik van de dienst, en kunnen ook afkomstig zijn van derden met toestemming. Doeleinden zijn levering van de dienst, klantenondersteuning, facturering, beveiliging en, met toestemming, marketing of personalisatie. Data kunnen gedeeld worden met dienstverleners (clouds, betalingsprocessoren) en, indien nodig, met overheden of toezichthouders in het kader van wettelijke vereisten. Transfers naar buiten de EU zijn onderworpen aan passende waarborgen.

De verwerking berust op een juridische basis zoals contractuele noodzaak, toestemming of een gerechtvaardigd belang. Dataminimalisatie, nauwkeurige gegevens en beheersbare bewaartermijnen zijn belangrijk; gegevens worden bewaard zolang nodig voor de dienst en wettelijke vereisten en kunnen daarna worden geanonimiseerd of verwijderd. Afwijkingen per sector of land zijn mogelijk.

Abonnee heeft rechten zoals inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevens overdraagbaarheid en bezwaar tegen marketing. Toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens houden toezicht in Nederland. Organisaties moeten transparant zijn via een privacyverklaring en, indien nodig, uitvoeren van DPIA's bij nieuwe verwerkingen.