Zustellfahrt

Zustellfahrt bezeichnet in der Logistik und im Postwesen eine Fahrt, bei der Güter an Empfängerinnen und Empfänger zugestellt werden. Es handelt sich um eine Auslieferungsrunde, die von einem Fahrer mit einem Lieferfahrzeug durchgeführt wird, um mehrere Adressen in einer Region nacheinander zu erreichen. Zustellfahrten gehören zur letzten Meile der Lieferkette und kommen in der Brief-, Paket- und Großhandelslogistik zum Einsatz.

Die Abläufe variieren je nach Unternehmen. Typisch umfasst eine Zustellfahrt das Abholen der Sendungen am Depot, das systematische Ansteuern der Adressen gemäß Route, das Entladen der Ware und die Dokumentation von Zustellbestätigungen. Falls eine Lieferung nicht zustellbar ist, erfolgt oft eine erneute Zustellung oder die Übergabe an eine Abholstelle.

Zur Planung nutzen Unternehmen Routensoftware, Telematik, GPS-Navigation und Scan-Geräte, um Zustelldaten zu erfassen, Touren zu optimieren und Ankunftszeiten zu kommunizieren. Rechtliche Vorgaben wie Arbeitszeit- und Ladungssicherheitsbestimmungen beeinflussen Ablauf und Organisation.

Zustellfahrten unterscheiden sich von Abholfahrten, bei denen Waren vom Kunden abgeholt werden, sowie von Rückfahrten zum Depot. Sie sind zentral für Kundenzufriedenheit, Lieferzuverlässigkeit und die Effizienz der letzten Meile.