Vähittäiskauppiaista

Vähittäiskauppiaista tarkoitetaan yrityksiä tai kauppaketjuja, jotka myyvät tavaroita suoraan kuluttajille. Ne voivat toimia fyysisissä myymälöissä, verkossa tai näiden yhdistelminä. Vähittäiskauppa kattaa ruokakaupat, tavaratalot, erikoisliikkeet sekä verkkopohjaiset jälleenmyyntialustat. Toimijat hankkivat tuotteet tukkuliikkeiltä tai valmistajilta, hoitavat varastonhallinnan, logistiikan, hinnoittelun sekä asiakaspalvelun ja markkinoinnin.

Alalla toimii sekä pienet perheyritykset että suuret ketjut. Kilpailu perustuu valikoimaan, hintoihin, palveluun ja asiakaskokemukseen. Digitalisaatio on muokannut liiketoimintaa: online-tilaukset, kotiinkuljetus, noutopalvelut, kanta-asiakasjärjestelmät sekä data-analyysi parantavat kohdennettua markkinointia ja operatiivista tehokkuutta.

Sääntely ja yhteiskunnalliset näkökulmat vaikuttavat toimintaan: kuluttajansuojalaki, kilpailulainsäädäntö, tuoteturvallisuus sekä tietosuoja. Ympäristö- ja kestävyyskysymykset vaikuttavat valintoihin ja pakkaus- sekä logistiikkaprosesseihin.

Suomessa vähittäiskaupan suurimmat toimijat ovat Kesko-konserni (K-ryhmä) sekä S-ryhmä, jonka omistama SOK toimii markkinoilla. Markkinoiden rakenne on perinteisesti ollut keskittynyt näihin ryhmiin, mutta verkkokaupan kasvu ja kansainväliset ketjut lisäävät kilpailua sekä tarjontaa.