VoIPpuhelut

VoIPpuhelut ovat puheluita, jotka välitetään Internet Protocol (IP) -verkon kautta sen sijaan, että ne kulkisivat perinteisen puhelinverkon kautta. Ne voivat kattaa äänipuhelut, videopuhelut sekä muut reaaliaikaiset viestintäpalvelut.

Perusta on signalisointi (yleisesti SIP tai H.323) ja media-virtaus (RTP/RTCP). Puhelu käsitellään signaalina IP-verkossa ja ääniaineisto lähetetään paketeina. Käytetyillä koodaajilla on vaihtoehtoja kuten G.711, G.729 tai Opus. NAT-rajapintojen kiertämiseksi käytetään tekniikoita kuten STUN, TURN ja ICE. Laadun hallinta sekä turvallisuus paranevat QoS-merkinnöin ja SRTP- sekä TLS-suojauksella.

Edut liittyvät kustannuksiin, skaalautuvuuteen sekä joustavuuteen. Pitkien etäpuheluiden kustannukset voivat olla merkittävästi alhaisemmat, ja VoIP mahdollistaa sujuvan integroinnin mobiiliin, tietojärjestelmiin ja pilvipalveluihin. Ohjelmistopohjaiset ratkaisut tekevät helposti laajennettavia ja mahdollistavat yhteyskappaleiden uudenlaisen hyödyntämisen yrityksissä.

Haasteet ovat sekä teknisiä että turvallisuuteen liittyviä. Verkkoyhteyden laatu ja viive vaikuttavat puhelun kokemukseen. Turvallisuusriskejä voivat olla kuuntelu, roskaposti ja sähköpostin kaltaiset huijaukset sekä palvelun väärinkäyttö. Yhteensopivuus eri verkkojen ja laitteiden kanssa sekä hallinta voivat vaatia osaamista.

Käyttökohteet kattavat kotitaloudet, pienet ja suuret yritykset sekä julkiset palvelut. VoIP-puheluita tarjotaan sekä tavallisilla puhepäätteillä että PC-, tabletti- ja älypuhelinsovelluksilla, ja ne mahdollistavat PBX-integraation, videoyhteydet sekä etätyön ratkaisut. WebRTC-yhteensopivuus laajentaa selaimessa tapahtuvaa käyttöä.

Tulevaisuudessa VoIP-puhelut kehittyvät edelleen WebRTC:n, mobiiliverkkojen (5G) sekä pilvipohjaisten ratkaisujen myötä. Keskeisiä kehityskohteita ovat turvallisuus, käyttökokemus ja saumattomat integroitavat palvelut.