Vertriebszyklus
Der Vertriebszyklus bezeichnet die zeitliche Abfolge von Aktivitäten, die erforderlich sind, um potenzielle Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln. Er bietet einen strukturierten Rahmen für Vertriebsarbeit und Marketing-Interaktion und dient der Planung, Steuerung und Prognose von Umsätzen.
Typische Phasen umfassen Leadgenerierung, Qualifizierung, Bedarfsermittlung, Angebots- bzw. Präsentationsphase, Verhandlung, Abschluss, Auftragsabwicklung und Nachbetreuung bzw. Kundenbindung.
Die Länge des Vertriebszyklus variiert stark nach Branche, Beziehungsdynamik und der Komplexität des Angebots. In der
Wichtige Kennzahlen sind unter anderem die durchschnittliche Zyklusdauer, die Abschlussquote, die Conversion-Rate, der durchschnittliche Auftragswert, die
Ein effektiver Vertriebszyklus erfordert eine enge Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb und Kundendienst, unterstützt durch CRM-Systeme und