Verspätungen

Verspätungen bezeichnet Verzögerungen, bei denen geplante Abläufe nicht wie vorgesehen erfolgen. Der Begriff wird in vielen Bereichen verwendet, insbesondere im öffentlichen Verkehr, in der Logistik und im Projektmanagement. Im Verkehr beschreibt eine Verspätung die verspätete Ankunft oder Abfahrt von Zügen, Bussen, Flugzeugen oder Schiffen gegenüber dem Fahrplan. Die Ursachen sind vielfältig: technische Defekte, wetterbedingte Beeinträchtigungen, hohe Nachfrage, Unfälle, Bauarbeiten, Arbeitskämpfe oder Kapazitätsengpässe.

Zur Beurteilung der Pünktlichkeit werden Kennzahlen wie die Pünktlichkeitsquote oder die durchschnittliche Verspätungsdauer herangezogen. Die Methoden variieren je nach Verkehrsträger und Land. In vielen Fällen gilt eine Verspätung erst, wenn der geplante Termin um einige Minuten verschoben wird; unterschiedliche Systeme verwenden unterschiedliche Grenzwerte. In der EU regelt die Verordnung 261/2004 im Luftverkehr Entschädigungen bei erheblichen Verspätungen, Annullierungen oder Boarding-Verweigerungen; ähnliche Rechte existieren auch im Bahn- und Busverkehr, variieren aber je nach Rechtsrahmen.

Auswirkungen von Verspätungen können umfangreich sein: Für Reisende führen sie zu Unannehmlichkeiten, verpassten Anschlüssen und zusätzlichen Kosten; für Unternehmen zu Lieferverzögerungen, Planungsproblemen und finanziellen Einbußen. Um Verspätungen zu reduzieren, setzen Betreiber verbessertes Echtzeit-Informationssysteme, flexiblere Fahrpläne, Pufferzeiten und robuste Wartungs- und Instandhaltungsprogramme ein. Zudem werden oft Ausweichrouten, veränderte Umsteigeverkehre und alternative Verkehrsmittel angeboten.