Verfügbarkeitsquoten

Verfügbarkeitsquoten bezeichnen den Anteil der Zeit, in der ein System, eine Dienstleistung oder eine Komponente funktionsfähig und nutzbar ist. Sie dienen der Bewertung der Zuverlässigkeit und des Betriebsniveaus in Bereichen wie IT, Telekommunikation, Fertigung und Energieversorgung.

Berechnung: Verfügbarkeit wird typischerweise als Verfügbarkeit = Uptime / (Uptime + Downtime) × 100 angegeben. Downtime umfasst ungeplante Ausfälle sowie geplante Wartungszeiten; je nach Definition werden geplante Downtimes oft aus der Messung herausgenommen, um die Verfügbarkeit unabhängig von Wartungsfenstern zu betrachten.

Bei Systemen aus mehreren Bauteilen in Serie ergibt sich die Systemverfügbarkeit aus dem Produkt der Einzelverfügbarkeiten; bei redundanten Strukturen lässt sich Verfügbarkeit über Parallelität erhöhen, etwa durch Failover- oder redundante Server.

Typische Zielwerte liegen bei 99,9 Prozent (ca. 8,76 Stunden Downtime pro Jahr), 99,99 Prozent (ca. 52,6 Minuten) und 99,999 Prozent (ca. 5,26 Minuten). Höhere Werte erfordern oft umfangreiche Verfügbarkeitsstrategien wie Redundanz, Monitoring-Verbesserungen und schnellere Fehlerbehebung.

Datenquellen sind Monitoring-Tools, Logs und SLA-Berichte. Die Messung hängt vom Zeitraum und der Dichte der Datenerfassung ab; geplante Downtimes sollten dokumentiert werden. Verfügbarkeit sagt nichts über Performance, Latenz oder Nutzererfahrung aus.

Verfügbarkeitsquoten finden Anwendung in Service-Level-Agreements, IT-Service-Management und Qualitätsmanagement. Sie werden oft zusammen mit Kennzahlen wie MTBF, MTTR und Ausfallzeiten genutzt, um Zuverlässigkeit und Wartungsbedarf zu bewerten.