Verantwoordsproces

Verantwoordsproces is een organisatorisch raamwerk waarin verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid voor besluiten en acties worden vastgesteld, toegewezen, vastgelegd, uitgevoerd en gecontroleerd. Het doel is vertrouwen, transparantie en een beheersbare governance, risicobeheersing en naleving van regels en beleid.

In de praktijk omvat een verantwoordsproces het identificeren van de taken en processen die onder de governance vallen; het toewijzen van rollen en bevoegdheden aan personen of afdelingen; vaak via een RACI- of RASCI-matrix waarin aangewezen verantwoordelijkheden en besluitbevoegdheden zijn vastgelegd. Daarnaast gaat het om het definiëren van besluitrechten, escalatiepaden bij afwijkingen en het waarborgen van duidelijke verantwoording voor resultaten.

Verder omvat het proces de documentatie en communicatie van wie wat moet doen, wanneer en onder welke voorwaarden; de invoering van controles en rapportageverplichtingen; en monitoring, evaluatie en bijsturing op basis van prestaties en veranderde omstandigheden. Het verantwoordsproces is daarmee onderdeel van bredere governance, risk en compliance-inspanningen en kan worden ondersteund door interne controles en externe verslaggeving.

Toepassingsgebieden zijn onder meer de publieke sector, het bedrijfsleven en non-profitorganisaties. Het biedt voordelen zoals betere besluitvorming, minder duplicatie en een betere aansprakelijkheid; maar vereist betrokkenheid van leiderschap en regelmatige herziening om effectief te blijven.