Ventetidsanalyse
Ventetidsanalyse er en systematisk undersøkelse av ventetider for tilgang til tjenester, ofte innen helsevesenet, men også i andre offentlige- eller private tjenesteytende sektorer. Formålet er å beskrive størrelsen og fordeling av ventetider, identifisere flaskehalser og overvåke endringer over tid for å støtte beslutninger om ressurs- og kapasitetstilpasning samt prioriteringspolicyer. Hovedaspektet er å måle tid fra et definert startpunkt til levering av tjenesten, for eksempel fra henvisning til første konsultasjon eller fra diagnose til behandling.
Ventetidsdata kan komme fra elektroniske pasientjournalsystemer, henvisningssystemer, eller andre administrativt registre. Viktige mål inkluderer median ventetid,
Metoder inkluderer beskrivende statistikk, tids-to-event-analyser for censurert data (survival analyse) og queueing-theory-baserte modeller for å vurdere
Utfordringer inkluderer datakvalitet, inkonsekvente definisjoner av start- og sluttpunkt, koding av prioritering og censurering av data.
I praksis kan ventetidsanalyse brukes til å sette mål for ventetider, overvåke effekten av ventetidsreduserende tiltak