Varslingsutmattelse

Varslingsutmattelse, også kalt alarmutmattelse, er en tilstand der mennesker blir mindre oppmerksomme og mindre raske til å reagere på varsler eller alarmer når de blir gjentatte, hyppige eller ikke relevante. Fenomenet oppstår når varslingsfrekvensen, betydningen eller konsekvensene av alarmer overstiger brukerens kapasitet til å respondere effektivt.

Årsaker til varslingsutmattelse inkluderer høyt varslingsvolum, mange falske eller ikke-actionable alarmer, dårlig kontekst eller prioritering av varsler, og utilstrekkelig filtrering. Faktorer som tretthet, stress og trettende skift kan forverre problemet, sammen med brukergrensesnitt som ikke tydelig kommuniserer hva som kreves av handling.

Konsekvensene av varslingsutmattelse kan være nedsatt oppmerksomhet, forsinket eller uteblitt reaksjon, økt risiko for hendelser og feilbeslutninger, samt økt avbrudd og redusert tillit til varslingssystemet.

Områder der varslingsutmattelse er relevant, inkluderer helsesektoren (for eksempel overvåkingsutstyr på intensivavdelinger), industri og produksjon, luftfart og annen kritisk infrastruktur, samt IT-sikkerhets- og overvåkningsmiljøer. Personell som jobber over lengre perioder eller i krevende arbeidssituasjoner, er særlig sårbare.

Forebygging og håndtering fokuserer på god alarmhåndtering: redusere ikke-handlingsbare alarmer, innføre tydelige prioriteringsnivåer, og sikre kontekstuell informasjon. Bruk av alarmaggregasjon, standardisering og klare eskaleringregler, i tråd med prinsipper fra alarmhåndteringsrammeverk som ANSI/ISA-18.2 og IEC 62682, samt opplæring og kontinuerlig evaluering, bidrar til å redusere risikoen for varslingsutmattelse.