UXtutkimusmenetelmiin

UXtutkimusmenetelmät muodostavat joukon käytännön menetelmiä, joiden tarkoituksena on ymmärtää käyttäjien kokemuksia, tavoitteita ja kontekstia. Niiden avulla kerätään tietoa, jolla voidaan parantaa käyttöliittymien arvoa, käytettävyyttä ja käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus voi tukea sekä uusien ratkaisujen ideointia että vanhempien järjestelmien parantamista.

Menetelmät voidaan luokitella monin tavoin. Yleisesti ne jaetaan kvalitatiivisiin ja kvantitatiivisiin sekä muotoilu- ja evaluointitarkoituksiin. Formatiivinen tutkimus kartoittaa käyttäjän tarpeita ja ohjaa suunnittelua, kun taas summatiivinen tutkimus arvioi olemassa olevien ratkaisujen suorituskykyä. Lisäksi voidaan eriyttää attitudinaaliset ja käyttäytymiseen perustuvat lähestymistavat.

Yleisimmät UX-tutkimusmenetelmät ovat esimerkiksi käyttäjähaastattelut, kyselyt ja online-ankkuritutkimukset, käytettävyystestaus laboratoriossa tai todellisessa ympäristössä, kontekstuaalinen havainnointi ja päiväkirjat, järjestäytyminen (card sorting) sekä informaation arkkitehtuurin testaamiseen soveltuvat tree testing -menetelmät. Lisäksi hyödynnetään kognitiivista läpikäyntiä sekä heuristista arviointia asiantuntijoiden näkemyksiä hyödyntäen. Prototyymien ja pilottiratkaisujen testaus sekä A/B-testaus antavat numeerista palautetta.

Prosessi sisältää tavoitteen määrittämisen, oikeiden menetelmien valinnan, osallistujien rekrytoinnin, tutkimuksen toteutuksen sekä tulosten analysoinnin ja synthesiksen. Tuloksena syntyy havainnot, user-personat, journey-mapit, affinity-diagrammit ja käyttötilastot sekä suositukset suunnittelun tueksi. Eettiset kysymykset, kuten suostumukset ja tietoturva, ovat tärkeässä roolissa.