UXsuunnittelun

UX-suunnittelu, eli käyttäjäkokemuksen suunnittelu, on toiminta-alue, jonka tavoitteena on parantaa käyttäjien kokemusta tuotteista ja palveluista. Se kattaa kokonaisuuden, jossa huomioidaan käyttäjän tarpeet, konteksti ja liiketoiminnan tavoitteet. UX-suunnittelussa pyritään tekemään vuorovaikutuksesta sujuvaa, mielekästä ja saavutettavaa kaikille käyttäjäryhmille.

Prosessi on usein iteratiivinen ja käyttäjäkeskeinen. Tavallinen kaari sisältää tutkimuksen, määrittelyn, ideoinnin, prototyyppauksen, testauksen ja toteutuksen. Käyttäjätutkimus kerää tietoa käytöksestä, motivaatiosta ja rajoitteista, ja sen pohjalta luodaan esimerkiksi personas- ja tehtäväanalyysiä sekä käyttäjäpolkuja. Prototyypit voivat vaihdella paperi- ja digitaalisten sovellusten välillä, ja prototyyppien avulla testataan käytettävyyttä ennen kehitysvaihetta.

UX-suunnittelu asettuu usein lähelle UI-suunnittelua, mutta on laajempi käsite. Käyttöliittymäsuunnittelu keskittyy visuaalisiin ja interaktiivisiin elementteihin, kun UX tarkastelee kokonaiskokemusta ja kontekstia. Tärkeiksi osa-alueiksi muodostuvat tiedonarkkitehtuuri, käytettävyys, saavutettavuus ja saavutettavuuteen liittyvät standardit sekä eettinen suunnittelu. Vuorovaikutussuunnittelulla ohjataan, miten käyttäjä saavuttaa tavoitteensa ja saa palautetta toiminnastaan.

Hyötyjä ovat parempi käytettävyys, tyytyväisemmät käyttäjät, suurempi konversio ja liiketoiminnan tavoitteiden tukeminen. Arvioinnissa käytetään mittareita kuten tehtävän onnistuminen, ajankäyttö ja virheiden määrä. SX- tai UX-suunnittelu sijoittuu organisaatiossa usein monialaisten tiimien, kuten tuotesuunnittelijoiden, kehittäjien ja tutkimusosaston, yhteistyöhön.