UXSicht

UXSicht bezeichnet im deutschen Fachjargon die Perspektive, aus der Produkte, Dienste und digitale Interfaces bewertet und gestaltet werden, um die Nutzererfahrung zu optimieren. Sie betont die Bedürfnisse, Ziele und das Verhalten der Anwender und stellt diese in den Mittelpunkt des Designprozesses. Die UXSicht ergänzt technisch-wirtschaftliche Ziele um eine nutzerzentrierte Blickrichtung und wird in Strategien, Konzeptphasen und Evaluation angewendet.

In der Praxis bedeutet die UXSicht, Nutzerforschung frühzeitig einzubinden, Personas und Szenarien zu entwickeln, Customer Journeys zu kartieren und Informationsarchitektur, Interaktion und Visual Design darauf abzustimmen. Sie umfasst funktionale Aspekte wie Effizienz und Fehlerraten ebenso wie emotionale Komponenten wie Vertrauen, Zufriedenheit und Barrierefreiheit über verschiedene Geräte und Kontexte hinweg.

Zu den zentralen Methoden zählen Kontext- und Aufgabenanalysen, Prototyping, Usability-Tests, Heuristische Evaluation und evaluative Messgrößen. Typische Kennzahlen sind Task Success, Time on Task, System Usability Scale (SUS) und qualitative Bewertungen aus Nutzerrückmeldungen. Die UXSicht fördert iteratives Lernen und konsistente Nutzerorientierung im gesamten Produktlebenszyklus.

Sie steht nahe bei Human-Centered Design, User Research und Interaktionsdesign. Sie kann je nach Organisation unterschiedlich definiert und benannt werden, weshalb der Begriff in der Praxis oft als Sammelbegriff für eine nutzerzentrierte Perspektive verwendet wird. Kritisch ist, dass die UXSicht klar operationalisiert werden muss, damit sie nicht zu vagen kulturbezogenen Erklärungen verkommt.

Siehe auch: User Research, Human-Centered Design, Design Thinking, Customer Journey Mapping, Usability, Accessibility.