Tilauskeston

Tilauskeston, tai tilauskeston, on toimitusketjussa käytetty termi, joka kuvaa aikaa siitä, kun asiakas tekee tilauksen, siihen asti kun tuote tai palvelu on toimitettu asiakkaalle. Käytännössä tilauskesto voi sisältää tilauksen vastaanottoa, käsittelyä, tuotantoa tai hankintaa sekä kuljetusta ja loppusiirtäjien toimitusta. Termiä käytetään usein synonymina toimitus- tai lead time -käsitteelle.

Tilauskeston muodostuminen koostuu useista osatekijöistä. Tilausprosessi kattaa tilauksen vastaanoton, vahvistamisen ja mahdolliset muokkaukset. Tuotanto- tai hankintaprosessi viittaa valmistukseen, kokoonpanoon, laatuvarmistuksiin sekä varastointiin. Kuljetus- ja logistiikkavaiheet kattavat varastoinnin, pakkaamisen sekä toimitusreitin loppuun asti. Kaikki nämä vaiheet yhdessä määrittävät, kuinka nopeasti asiakas saa tilauksensa.

Mittaaminen ja käyttö. Tilauskesto mitataan yleensä aikavälinä tilauksen tekemisestä sen vastaanottoon ja toimitukseen. Yritykset seuraavat usein lisäksi palvelutason mittareita, kuten on-time delivery -prosenttia sekä toimitusvarmuutta. Tilauskestoa pyritään lyhentämään esimerkiksi parantamalla ennustamista, yksinkertaistamalla prosesseja, vahvistamalla toimitusketjun läpinäkyvyyttä sekä käyttämällä varastonhallintakeinoja kuten just-in-time tai vendor-managed inventory -käytäntöjä.

Merkitys. Lyhyempi tilauskesto parantaa asiakastyytyväisyyttä, vähentää varastointikustannuksia ja parantaa kassavirtaa. Pitkä tilauskesto lisää epävarmuutta ja voi heikentää kilpailukykyä, erityisesti nopeasti muuttuvilla markkinoilla.