Telefonema

Telefonema é o termo da língua portuguesa utilizado para designar uma chamada telefônica, ou seja, o ato de ligar ou receber alguém por meio de uma linha telefônica para conversar. Pode referir-se tanto ao ato de realizar a ligação quanto ao conteúdo da conversa resultante. O telefonema pode ocorrer entre pessoas, empresas ou serviços de atendimento ao cliente e pode ser efetuado a partir de telefones fixos, celulares ou por serviços de telefonia de voz.

A palavra é formada a partir de telefone, com o acréscimo do sufixo -ema, comum na língua portuguesa para indicar o ato ou evento relacionado à raiz. Em uso, telefonema é mais comum em registro formal ou técnico; na linguagem cotidiana, especialmente no Brasil, costuma-se empregar termos como ligação ou chamada.

Em contextos técnicos, telefonema descreve uma comunicação de voz através da rede de telefonia pública (PSTN) ou de redes móveis (4G/5G), distinta de mensagens de texto ou dados. O termo permite diferenciar a conversa de outros serviços, como mensagens ou videoconferência, quando o foco é a ocorrência de uma chamada propriamente dita.

Exemplos: “Recebi um telefonema ontem”; “Ela fez um telefonema para a central de atendimento”. Em Portugal, o termo é compreensível, porém ligação ou chamada também são de uso comum.