Tangibilität

Tangibilität bezeichnet die Eigenschaft, durch Sinneswahrnehmungen direkt erfasst oder gespürt werden zu können. Der Begriff leitet sich vom lateinischen tangere (berühren) ab und wird in verschiedenen Fachgebieten unterschiedlich verwendet. Allgemein beschreibt er die Konkretheit, die greifbare oder sichtbare Beschaffenheit von Objekten, Sachverhalten oder Eigenschaften.

In der Wirtschaft unterscheidet man greifbare (materielle) Vermögenswerte wie Maschinen, Gebäude und Vorräte von immateriellen Vermögenswerten wie Patenten, Software oder Markenrechten. Tangible Assets besitzen in der Bilanz eine physische Form, während intangible Assets oft schwerer zu bewerten sind, dafür aber potenziell langfristige Vorteile liefern.

Im Marketing und Produktdesign spielt Tangibilität eine Schlüsselrolle für die Wahrnehmung von Qualität und Vertrauen. Konkrete Beweise wie Verpackung, Muster, sichtbare Qualitätsmerkmale oder ein konsistentes physisches Erscheinungsbild liefern greifbare Hinweise, die das Kaufrisiko reduzieren. In der Dienstleistungsforschung gilt Tangibilität oft als eine der Einflussgrößen der Service Experience.

Im digitalen Umfeld kann Tangibilität durch ergänzende physische Elemente, Haptik, Demonstrationen oder klare Benutzeroberflächen geschaffen werden. Die Bedeutung von Tangibilität variiert je nach Kontext: Sie beschreibt, wie deutlich etwas wahrgenommen, gemessen oder kommuniziert werden kann, und reicht von physischer Greifbarkeit bis zu messbaren, nachvollziehbaren Eigenschaften.