Supportdauer

Supportdauer, in German, bezeichnet den Zeitraum, in dem ein Produkt vom Anbieter offiziell unterstützt wird. Das umfasst üblicherweise Sicherheitsupdates, Fehlerkorrekturen, eventuelle technische Unterstützung sowie Wartungsleistungen. Die genaue Dauer ergibt sich aus der Produktlebenszykluspolitik des Anbieters und variiert je nach Segment (privat vs. Unternehmen) und Art des Produkts (Software, Hardware, Cloud-Dienste).

Die Länge der Supportdauer hängt vom konkreten Modell ab. Viele Produkte bieten eine kürzere Standardunterstützung, während für bestimmte Versionen oder Linien eine längere, oft als Langzeitunterstützung (LTS) bezeichnete Periode vorgesehen ist. In der Praxis finden sich Zeiträume von wenigen Jahren bis hin zu mehreren Jahrzehnten in speziellen Enterprise- oder Hardware-Verträgen. Nach Ablauf der Supportdauer kann das Produkt das offizielle Update-Service-Niveau verlieren und in den Zustand des End-of-Life (EOL) übergehen, wobei weitere Updates nur noch in Ausnahmefällen oder über kostenpflichtige Verlängerungen bereitgestellt werden.

Typische Beispiele für Modelle sind LTS- oder Extended-Support-Programme bei Software, sowie langfristige Wartungsverträge bei Unternehmenssoftware und Hardwareprodukten. Die gewählte Supportdauer beeinflusst Planung, Budgetierung, Sicherheitsstrategie und regelmäßige Upgrades. Organisationen berücksichtigen diese Perioden bei der Beschaffung, um Risiken durch veraltete Software oder nicht mehr unterstützte Systeme zu minimieren.

Zusammengefasst beschreibt die Supportdauer, wie lange ein Produkt durch den Anbieter betreut wird, einschließlich Sicherheits- und Fehlerbehebungen, und wann es dem End-of-Life-Niveau nähert.