Stornorechte

Stornorechte bezeichnet das vertraglich oder gesetzlich eingeräumte Recht einer Vertragspartei, eine bereits vereinbarte Leistung zu stornieren oder abzubrechen. In der Praxis finden sich Stornorechte insbesondere in Verträgen über Reisen, Veranstaltungen, Hotels oder Dienstleistungen, aber auch in Lieferverträgen. Die konkreten Regeln werden üblicherweise in den Stornobedingungen festgelegt: Fristen, Gebühren, Rückerstattungen und mögliche Alternativen wie Umbuchungen oder Teilrückzahlungen. Je später eine Stornierung erfolgt, desto höher sind typischerweise die Gebühren oder desto geringer ist die Rückerstattung.

Oberbegrifflich unterscheidet sich das Stornorecht vom gesetzlich verankerten Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Das Widerrufsrecht räumt dem Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ein; das Stornorecht meint dagegen die vertraglich geregelte Möglichkeit, eine bereits abgeschlossene Leistung zu beenden, oft mit Kosten verbunden. In der Praxis finden sich Stornorechte häufig bei Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Flug- oder Veranstaltungstickets. Anbieter müssen die Stornobedingungen klar und verständlich in den Vertrags- oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommunizieren; Verbraucher sollten sie vor Vertragsschluss prüfen.

Rechtlich können Stornogebühren zulässig sein, soweit sie angemessen und transparent sind und den entstandenen Schaden widerspiegeln. Störfaktoren sind etwa unvorhersehbare Kosten, Mindestbuchungen oder Force Majeure, die zu einer Anpassung der Stornorechte führen. Im Streitfall können Gerichte die Angemessenheit der Gebühren prüfen.