Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen, auch Stornobestimmungen genannt, sind vertragliche Regelungen, die festlegen, ob und unter welchen Umständen eine Buchung oder Reservierung storniert werden kann, welche Fristen gelten, und welche Kosten oder Rückerstattungen damit verbunden sind. Sie gelten in Bereichen wie Beherbergung, Tickets, Events, Reisen und anderen Dienstleistungen, die im Voraus reserviert werden.

Typische Bestandteile einer Stornierungsregelung umfassen Stornofristen, Stornogebühren, Regeln für nicht erstattungsfähige Tarife, Möglichkeiten zur Umbuchung oder Namensänderung sowie Regelungen bei Nichterscheinen (No-Show). Oft unterscheiden sich Gebühren und Fristen je nach Tarifgruppe oder Produkt. Manche Angebote sind vollständig erstattungsfähig bis zu einem bestimmten Datum, andere sind nicht erstattungsfähig oder nur anteilig erstattungsfähig. Änderungswünsche (Datum, Personenzahl, Name) können gegen Gebühr möglich sein.

Anwendungen in der Praxis variieren je nach Branche. Hotels offerieren häufig flexible Tarife mit kostenfreier Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Anreise, während nicht erstattungsfähige Tarife beim Buchen niedriger sind. Flug- oder Reisepakete enthalten oft spezifische Regelungen, die auch Teil einer Gesamtreise betreffen. Bei Veranstaltungen können Tickets stornier- oder umbuchbar sein, abhängig von Veranstalter- oder Ticketing-Bedingungen.

Hinweise für Verbraucher: Die Stornierungsbedingungen stehen in der Buchungsbestätigung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor Abschluss einer Reservierung sollten Fristen, Gebühren und Rückerstattungswege geprüft werden. Bei Unsicherheit kann der Abschluss der Buchung nur unter Vorbehalt erfolgen, oder eine Rückfrage beim Anbieter sinnvoll sein. Eine Reiserücktrittsversicherung kann zusätzliche Absicherung bei unerwarteten Gründen bieten.