Saatavuusongelmat

Saatavuusongelmat tarkoittavat tilannetta, jossa tarvitut tavarat, palvelut tai tiedot eivät ole asiakkaan käytettävissä riittävän ajassa tai parhaalla hinnalla. Niitä esiintyy eri sektoreilla kuten kuluttajatavaroiden hankinnassa, terveydenhuollossa, energiassa ja digitaalisissa palveluissa. Saatavuusongelmat voivat johtua sekä fyysisestä saatavuudesta ja logistisista rajoitteista että tiedon, tukku- ja jakeluketjujen sekä pääsyn esteistä.

Esimerkkejä alueista, joissa saatavuusongelmat voivat ilmetä, ovat sekä päivittäistavaroiden että erikoistuotteiden saatavuus, lääkkeiden ja hoitotarvikkeiden puute, sekä käyttökatkot digipalveluissa tai sähkö- ja energiantuotannossa. Globalisaation ja global supply chainien vuoksi pienetkin häiriöt yhdessä vaiheessa ketjussa voivat heijastua loppukäyttäjälle. Lisäksi hinnoittelun epävarmuus, kaupan sääntely, liikenne- ja varastointikapasiteetin rajoitteet sekä kysynnän nopea vaihtelu voivat lisätä ongelmia.

Syitä ovat tuotantohäiriöt, raaka-aineiden saatavuus, geopoliittiset jännitteet, pandemiat ja kriisit, logistiikan pullonkaulat sekä resurssien jakamisen priorisointi. Myös informaation puute tai epäselvyys fragtien tilajeista ja toimitusaikatauluista voi pahentaa tilannetta.

Vaikutukset ulottuvat kuluttajista yrityksiin ja julkiseen sektoriin: tuotteen tai palvelun saatavuuden heikkeneminen nostaa hintoja, heikentää luottamusta ja luo vaihtoehtoisten ratkaisujen etsimisen tarvetta. Saatavuusongelmien hallinta painottuu riskien tunnistamiseen, varastonhallintaan, toimitusketjun monipuolistamiseen sekä tiedonvälityksen parantamiseen. Mitä ala paremmassa tilanneanalyysissä ja varmuuskopioissa on, sitä nopeammin ongelmiin reagoidaan.

Mittareita ovat muun muassa stock-out tasasuhteet, täyttöaste (service level), toimitusajat ja varastonkiertonopeus. Ratkaisuja voivat olla monipuolisemmat toimittajasuhteet, varastointikapasiteetin lisääminen, lähellä tuotantoa tai tuotantopaikkoja (nearshoring), parempi kysynnän ennustaminen sekä digitalisaatio ja läpinäkyvyys toimitusketjussa. Saatavuusongelmien hallinta vaatii sekä operatiivista että strategista suunnittelua.