SaaSratkaisun

SaaSratkaisun käsite viittaa ohjelmiston toimitusmalliin, jossa sovellus isännöidään palveluntarjoajan toimesta ja tarjotaan käyttäjille Internetin kautta. Tällaiset ratkaisut hankitaan tilauspohjaisesti, jolloin asiakkaat eivät ylläpidä omaa infrastruktuuria tai ohjelmistoversioita. Palveluntarjoaja vastaa sovelluksen ylläpidosta, päivityksistä ja tietoturvasta, mikä usein vähentää asiakkaan omaa IT-kuormitusta.

Tyypillisesti SaaS-ratkaisut ovat pilvipohjaisia ja voivat olla monen vuokrauksen (multi-tenant) tai yksittäisen asiakkaan (single-tenant) ympäristöissä. Käyttäjät käyttävät sovellusta selaimen kautta tai kevyeen asiakasohjelman avulla, ja taustapalvelimet sekä data tallennetaan palveluntarjoajan datakeskuksiin. Integraatiot muihin järjestelmiin tapahtuvat API-rajapintojen avulla, jolloin data voidaan virrata CRM-, ERP- tai HR-sovelluksista sekä muihin liiketoimintaprosesseihin.

Edut ovat alhaisemmat alkuinvestoinnit, käyttö- ja ylläpitokustannusten ennustettavuus, nopea käyttöönotto sekä jatkuvat päivitykset ilman erillisiä päivitysmaksuja. Monta yritystä kiinnittää huomiota skaalautuvuuteen, saavutettavuuteen eri laitteilla ja keskitettyyn tietojen hallintaan.

Haasteisiin kuuluu riippuvuus palveluntarjoajasta, datan omistus- ja siirtokysymykset sekä säädösten noudattaminen, erityisesti GDPR:n alaisissa ympäristöissä. Suorituskyky, verkon saatavuus ja mahdolliset rajoitukset räätälöinnissä voivat vaikuttaa valintaan. Hankinta- ja elinkaarivaiheessa arvioidaan kokonaiskustannukset, SLA:t, tietojen siirrettävyys sekä exit- ja data-portabiliteettistrategiat.

SaaS-ratkaisut kattavat muun muassa CRM-, ERP-, henkilöstöhallinto- ja yhteistyötyökalut sekä muut liiketoimintaprosessit, tarjoten käyttäjille kokonaisvaltaisen, helposti hallittavan ohjelmistokokonaisuuden. Ne ovat vertailukelpoisia IaaS- ja PaaS-malleihin, mutta kohdistuvat loppukäyttäjän ohjelmistopalveluihin.