Reservierungsbestätigung

Eine Reservierungsbestätigung ist eine Mitteilung oder ein Dokument, das bestätigt, dass eine Reservierung für eine Leistung oder einen Service vorgenommen wurde. Sie wird von Anbietern wie Hotels, Restaurants, Reiseveranstaltern, Veranstaltern oder Online-Buchungsplattformen ausgestellt und dient als rechtsverbindlicher Nachweis der Vereinbarung zwischen Kunde und Anbieter.

Inhaltliche Bestandteile einer Reservierungsbestätigung sind typischerweise: Name des Kunden, Reservierungsnummer oder Buchungscode, Datum und Uhrzeit der Reservierung, Leistungsdetails (Art der Leistung, Ort, Zeitraum, Anzahl der Personen), Preisangaben und Zahlungsstatus, ggf. An- und Abreisedaten, besondere Wünsche sowie Stornierungsbedingungen und Hinweise zu Stornogebühren. Oft wird auch eine Kontaktadresse oder ein Ansprechpartner genannt und die Gültigkeitsdauer der Reservierung vermerkt. Elektronische Bestätigungen gelangen häufig per E-Mail oder als PDF, können aber auch als SMS oder innerhalb einer App übermittelt werden.

Zweck einer Reservierungsbestätigung ist der rechtliche Nachweis der Buchung, die Orientierung und Planungssicherheit für beide Parteien sowie die Grundlage für den Check-in oder die Nutzung der Leistung. Sie ist in der Regel keine Rechnung, sondern eine Bestätigung; eine Rechnung kann separat nachgereicht oder vorgelegt werden. Änderungen, Stornierungen oder No-Show-Bedingungen sind meist in den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Anbieters festgelegt. Datenschutzbestimmungen beachten regelmäßig die Weitergabe personenbezogener Daten im Rahmen der Buchung.