Reaktionspläne

Reaktionspläne bezeichnet eine systematische Sammlung von Verfahren und Anweisungen, die im Falle eines unerwarteten Ereignisses oder einer Krise sofort umgesetzt werden. Sie dienen dazu, Schäden zu begrenzen, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Sicherheit von Personen zu gewährleisten. Reaktionspläne finden sich in vielen Bereichen, etwa im Risikomanagement, Katastrophenschutz, der IT-Sicherheit, der Produktion und dem öffentlichen Sektor.

Ziel ist es, schnelle, koordinierte Entscheidungen zu ermöglichen, Rollen zuzuweisen, Kommunikationswege festzulegen, Ressourcen bereitzustellen und den Übergang in weitere Krisenmanagementphasen zu unterstützen. Sie tragen zu Compliance und Vertrauen gegenüber Stakeholdern bei.

Typische Bestandteile eines Reaktionsplans umfassen Alarmier- und Eskalationskriterien, definierte Rollen und Verantwortlichkeiten, einen Kommunikationsplan mit internen und externen Ansprechpartnern, Eskalationsstufen, konkrete operative Maßnahmen, Ressourcen- und Einsatzpläne, Dokumentation und Nachverfolgung sowie Schritte zur Wiederherstellung des Normalbetriebs.

Anwendung finden Reaktionspläne in Unternehmen, Behörden, Gesundheitseinrichtungen, Bildungseinrichtungen und Industrie. In der IT-Sicherheit spricht man oft von Incident-Response-Plänen, die speziell auf Cybervorfälle ausgerichtet sind. Reaktionspläne sind eng verbunden mit Business Continuity- und Krisenmanagementplänen und werden durch regelmäßige Übungen getestet.

Ihre Wirksamkeit hängt von regelmäßiger Aktualisierung, Schulung der Beteiligten, Übungen und Nachbesprechungen ab. Standards und Rahmenwerke wie ISO 22320, ISO 22301 oder NFPA 1600 können Orientierung geben.