Públicoalvo

Público-alvo é o conjunto de pessoas a quem uma empresa dirige seus esforços de marketing e comunicação. É o grupo específico de consumidores que a organização pretende alcançar com seus produtos, serviços e mensagens, e que tem maior probabilidade de comprar, usar ou recomendar a oferta. O conceito orienta decisões sobre desenvolvimento de produto, precificação, canais de distribuição e tom de comunicação.

Para definir o público-alvo, utiliza-se a segmentação, que pode combinar dimensões demográficas, geográficas, psicográficas e comportamentais, além de características de negócios no caso de B2B (setor, porte da empresa e função de compra). A construção de personas ajuda a tornar as características mais tangíveis e orienta a criação de mensagens, conteúdos e experiências.

Exemplos: um aplicativo de finanças pessoais pode mirar jovens adultos entre 25 e 40 anos, com interesse em organização financeira e uso ativo de smartphones; uma empresa de software para pequenas empresas pode segmentar por porte, setor e função de compra.

Utilização, importância e desafios: definir o público-alvo permite alocar recursos com mais eficiência, ajustar o produto e a comunicação, e escolher canais e formatos adequados. As características podem evoluir com o tempo, exigindo atualização regular devido a mudanças de mercado, comportamento do consumidor e privacidade de dados. O público-alvo está relacionado ao mercado-alvo, mas foca um subconjunto específico de potenciais clientes.