Procesbewaking

Procesbewaking is het systematisch observeren en meten van activiteiten in processen met als doel prestaties, betrouwbaarheid en naleving te waarborgen. In de informatica verwijst procesbewaking vaak naar het voortdurend volgen van de status en prestaties van lopende processen, services en applicaties op een computer of netwerk. Daarnaast wordt de term ook in bedrijfsprocessen gebruikt, waar procesbewaking onderdeel is van procesbeheer en governance.

Methode en techniek: monitoring gebeurt in real time via verzameling van metriek zoals responsetijd, CPU- en geheugenbelasting, throughput en foutpercentages, aangevuld met log- en tracesystemen. Alerts, dashboards en rapportages geven inzichten en ondersteunen incidentrespons en capacity planning. Praktijken omvatten health checks, uptime-detectie, performance-tracking en afwijkingsdetectie.

Doelen en baten: tijdig opsporen van afwijkingen, verhoging van beschikbaarheid, verbeteren van gebruikerservaring en naleving van normen en SLA’s. Het ondersteunt ook continuous improvement door trends en bottlenecks inzichtelijk te maken.

Uitdagingen en overwegingen: implementatie kan complex zijn door fragmentatie van systemen en overvloed aan data. Valide en betekenisvolle alarmen vereisen afstemming van drempels. Er bestaan privacy- en beveiligingsrisico’s bij het monitoren van systemen en gebruikersactiviteiten.

Gerelateerde concepten: procesmining, observability, log analytics, en service level management. Voorbeelden van toepassingsgebieden zijn IT-operaties, productieomgevingen en bedrijfsprocessen.