Palveluarkkitehti

Palveluarkkitehti on ammattilainen, jonka tehtävä on suunnitella ja hallita organisaation palveluiden arkkitehtuuri. Hän toimii sekä julkisen että yksityisen sektorin projekteissa sekä IT- ja digipalveluiden kehittämisessä. Palveluarkkitehdin tavoitteena on varmistaa, että palvelut vastaavat liiketoiminnan tarpeita, ovat laadukkaita ja toteuttamiskelpoisia sekä helposti integroitavissa olemassa oleviin järjestelmiin.

Keskeiset vastuut ovat palveluarkkitehtuurin määrittäminen, liiketoiminnan, tietojärjestelmien ja teknologian yhteensovittaminen, palvelupolkujen ja rajapintojen suunnittelu sekä tämän kokonaisuuden elinkaaren hallinta. Hän kuvaa ja kommunikoi arkkitehtuurin visioita sidosryhmille, tunnistaa riippuvuudet sekä määrittelee standardit ja ohjeistukset. Hän vastaa myös palveluiden turvallisuus-, luotettavuus- ja suorituskykyvaatimusten huomioimisesta.

Metodisesti palveluarkkitehti hyödyntää viitekehyksiä kuten TOGAF tai ArchiMate sekä palveluiden suunnittelussa käytettäviä tekniikoita, kuten palvelumuotoilua, käyttäjäkokemuksen suunnittelua, BPMN- ja UML-kaavioita sekä ITIL-periaatteita.

Usein hänellä on koulutus informaatioteknologiassa, tietojärjestelmien suunnittelussa tai vastaavalla alalla, sekä kokemusta sekä liiketoiminnan että teknisen arkkitehtuurin parissa. Rooli edellyttää vahvaa kykyä työskennellä useiden sidosryhmien kanssa ja kommunikoida monimutkaisia ratkaisuja selkeästi.

Palveluarkkitehdin rooli on keskeinen digitalisaation ja palvelukeskeisen suunnittelun edistämisessä sekä kokonaisarkkitehtuurin toteuttamisessa organisaatiossa.