Ostotiedot

Ostotiedot ovat tietoa siitä, mitä kaupassa tai verkkokaupassa on ostettu, milloin osto on tehty, missä se on tehty ja millä hinnalla. Ne kuvaavat myös ostosten määrän, tuotteet, maksutavan sekä toimitustavan, ja voivat sisältää tiedot alennuksista, kanta-asiakaseduista sekä palautuksista. Ostotiedot voivat olla suoraan tunnistettavissa yksittäiseen asiakkaaseen tai ne voivat olla anonymisoituja tilastollista analyysiä varten.

Ostotietoja kerätään useista lähteistä: myyntipisteiden POS-järjestelmistä, verkkokaupan transaktioista, ERP- ja CRM-järjestelmistä, kanta-asiakasrekistereistä sekä mobiililaitteiden maksutavoista. Tiedot ovat yleensä rakenteellisia ja kytkettävissä asiakkaan profiiliin tai ne voivat olla erillinen anonymisointi analysointia varten. Datan laatu ja kattavuus vaikuttavat analyysien luotettavuuteen.

Käyttötarkoitukset: ostotietoja käytetään asiakas- ja segmentointiin, personointiin ja kohdennettuun markkinointiin, varaston ja hinnan optimointiin sekä kysynnän ennustamiseen ja taloudelliseen suunnitteluun. Ne voivat tukea myös petosten ehkäisyä, palautusprosessia ja liiketoiminnan päätöksentekoa. Jakaminen kolmansien osapuolten kanssa tapahtuu aina sopimusten ja tietosuojavaatimusten mukaisesti.

Tietosuoja ja sääntely: kun ostotiedot voidaan yhdistää yksilöön, niitä käsitellään henkilötietoina. EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä kansallinen lainsäädäntö ohjaavat käsittelyä, mukaan lukien laillisen perusteen valinta, tarkoituksenmukaisuus, tietojen minimointi, säilytysaika sekä rekisteröidyn oikeudet. Organisaatioiden on varmistettava riittävä tietoturva ja läpinävyys asiakkaille.