Medelordervärde

Medelordervärde, vanligtvis förkortat AOV (Average Order Value på engelska), är ett nyckeltal som anger den genomsnittliga summan kunder spenderar per order under en viss tidsperiod. Det används inom e-handel och detaljhandel för att bedöma försäljningens storlek och hur lönsam försäljningen är. Beräkningen är enkel: medelordervärde = totala intäkter under perioden dividerat med antalet genomförda order i samma period. Man kan även beräkna det på kanal, kampanj eller kundsegment för att få tydligare insikter.

Användning och innebörd: AOV används för att prognostisera intäkter, analysera marknadsföringens effektivitet och planera logistik och lager. Det påverkas av prisstrategi, produktmix, fraktkostnader och kampanjer. Ett högre AOV kan innebära högre intäkter per order, men det är viktigt att även beakta kostnader och marginaler.

Påverkande faktorer: Produkturval och uppsättning, korsförsäljning och uppgraderingserbjudanden, rabatter och fri frakt-trösklar, samt kampanjdesign och säsongsvariationer.

Strategier för att öka AOV: Implementera uppsäljning och korsförsäljning i kassaprocessen, skapa attraktiva bundles eller paket, använd taktiska prissättningar och trösklar för fri frakt samt erbjuda personligt anpassade rekommendationer. Analyser av kundbeteende och experiment med olika erbjudanden kan hjälpa till att höja genomsnittlig orderstorlek utan att minska lönsamheten.

Begränsningar: AOV speglar inte vinstmarginaler eller kostnader kopplade till produkterna och kan påverkas av kampanjer, säsongsmässiga förändringar och försäljningsmix. Det bör tolkas tillsammans med totala intäkter, kostnader och volym. Exempel: om månadens intäkter är 2 000 000 SEK och antalet order är 25 000 blir AOV 80 SEK.