Medarbetartillfredsställelse

Medarbetartillfredsställelse är en attitydmässig och affektiv respons hos en anställd till sitt arbete. Den omfattar hur personen upplever olika aspekter av jobbet, inklusive arbetsuppgifter, lön och förmåner, arbetsmiljö, ledarskap och möjligheter till utveckling. Tillfredsställelse påverkas av individuella förväntningar samt organisationens kultur och policyer och kan variera mellan individer och över tid.

Vanligt förekommande sätt att bedöma medarbetartillfredsställelse är enkätbaserade mått och index. Instrument som Minnesota Satisfaction Questionnaire eller Job Satisfaction Survey används ofta i forskning och HR-sammanhang. Teoretiska förklaringsramar inkluderar Hackman och Oldhams modell för arbetskänsla (Job Characteristics Model), Herzbergs tvåfaktor-teori om hygienfaktorer och motivationsfaktorer, samt teorier om socialt utbyte och rättvisa.

Nyckelfaktorer som påverkar tillfredsställelse är hur arbetsinnehållet utformas, enligt arbetskänslans modell, inklusive variationsrikedom, meningsfullhet, autonomi och feedback. Kvaliteten på ledarskap och kommunikation, upplevd rättvisa i lön och arbetsvillkor, arbetsbelastning, flexibilitet samt möjligheter till lärande och karriärutveckling spelar viktiga roller. Grupp- och organisationsklimatet samt kamratstöd påverkar också upplevelsen av arbetet.

Konsekvenser av hög medarbetartillfredsställelse är ofta bättre prestation och engagemang, lägre personalomsättning och sjukfrånvaro samt förbättrad välbefinnande över tid. Organisationer använder måttet för att identifiera förbättringsområden som arbetsdesign, ledarskapsträning, kommunikation, belöningssystem och personalutveckling.