Markkinasegmentti

Markkinasegmentti on osa suurta markkinaa, johon tuotteiden ja palveluiden tarjonta suunnataan yhteisten tarpeiden tai ominaisuuksien perusteella. Segmentointi tarkoittaa markkinan jakamista pienempiin, hallittavampiin ryhmiin, joita yhdistävät ostokäyttäytyminen, arvot tai demografiset piirteet. Tavoitteena on löytää ryhmiä, joiden tarpeet ovat samankaltaisia ja joille voidaan tarjota arvoltaan merkittävästi erilainen tai tarkoin räätälöity tarjonta.

Yleisiä segmentointiperusteita ovat geografia, demografia, psykografia sekä käyttäytyminen. Geografinen segmentointi huomioi sijainnin, kuten maa- tai kaupungitaso. Demografiset tekijät kattavat iän, sukupuolen, tulotason ja perhekoko. Psykografiset tekijät liittyvät arvoihin, elämäntapaan ja asenteisiin. Käyttäytymiseen perustuva segmentointi puolestaan tarkastelee ostohistoriaa, brändiuskollisuutta sekä hyötyjen odotuksia. Segmentointia käytetään kohdentamaan markkinointi, kehittämään tuotetarjoamaa sekä määrittämään hinnoittelua ja jakelukanavia.

Prosessi sisältää markkinatutkimuksen, potentiaalisten segmenttien määrittämisen, segmenttien kuvaamisen ja priorisoinnin sekä valinnan yhdelle tai useammalle kohderyhmälle. Hyötyinä ovat parempi resurssien käyttö, korkeampi konversioprosentti ja parempi asiakaslähtöisyys. Haasteita ovat segmenttien jatkuva muuttuminen, datan saatavuus ja segmenttikohtaisen toteutuksen kustannukset.

Esimerkki markkinasegmenteistä voivat olla autoalalla perheautot, yritysautot, sähköajoneuvot sekä luksusautot, jolloin kukin segmentoidaan erikseen kohdennetun viestinnän ja tarjonnan perusteella.