segmentointiperusteita

Segmentointiperusteet ovat ne kriteerit ja muuttujat, joiden perusteella markkinat ja asiakkaat jaetaan erillisiin ryhmiin. Segmentointia käytetään yritystoiminnassa, jotta tuotteet, viestintä ja jakelukanavat voidaan suunnata tarkemmin kohderyhmiä vastaavasti, ja resurssit kohdentuvat tehokkaasti.

Tyypilliset segmentointiperusteet jakautuvat useisiin pääkategorioihin. Demografiset perusteet ajattelevat ikää, sukupuolta, tulotasoa, koulutusta ja perherakennetta. Maantieteelliset (geografiset) perusteet huomioivat sijainnin, kuten maan, alueen, kaupungin tai asuinalueen ominaisuudet. Psykografiset, eli psykografiset/elämäntapaan liittyvät perusteet, kuvaavat arvoja, asenteita, kiinnostuksen kohteita ja elämäntapaa. Käyttäytymiseen perustuvat perusteet seuraavat ostokäyttäytymistä, tuotteen käyttöä, brändiuskollisuutta sekä hyötyjä, joita asiakas tuotteelta hakee. Lisäksi voidaan huomioida potentiaalisia taloudellisia ja teknologisia tekijöitä sekä ostoskanavien käyttöä.

Segmentointiprosessi etenee tyypillisesti tavoitteiden asettamisesta perusteiden valintaan, aineiston keräämiseen ja segmenttien muodostamiseen sekä validointiin. Käytännössä voidaan yhdistää kvantitatiivisia mittauksia (kyselyt, myyntidat, verkkoseurantatiedot) ja kvalitatiivisia tutkimuksia (haastattelut, havainnot). Segmentit arvioidaan koon, kasvupotentiaalin, saavutettavuuden ja erottuvuuden perusteella. Lopuksi tehdään valintoja kohdennettujen markkinointiviestien, tuotteiden ja jakelukanavien rakentamiseksi sekä seurataan tuloksien kehittymistä.

Segmentointiperusteet kehittyvät markkinoiden ja datan muuttuessa, ja niiden eettinen ja oikeudellinen käyttö sekä datan laatu ovat keskeisiä haasteita.