kohderyhmiä

Kohderyhmä tarkoittaa viestinnän tai tuotteen suunnittelun kohdehenkilöiden ryhmää. Yleensä kyse on ryhmästä, jolla on yhteisiä ominaisuuksia, tarpeita tai käyttäytymismalleja, joiden perusteella toiminta räätälöidään.

Kohderyhmiä määritellään segmentoinnin avulla. Segmentointi jakaa markkinan pienempiin ryhmiin, joilla on suurempi todennäköisyys reagoida halutulla tavalla.

Käytettyjen kriteerien pääkategoriat ovat demografiset, maantieteelliset, psykografiset ja käyttäytymiseen liittyvät tekijät. Demografiset tiedot voivat olla ikä, sukupuoli, tulot ja koulutus; maantieteelliset alueet voivat olla maa, kaupunki tai alueellinen sijainti; psykografia tarkastelee arvoja, elämäntapaa ja mielenkiinnon kohteita; käyttäytyminen kattaa ostoskäyttäytymisen, brändiuskollisuuden ja käyttökäytännöt.

Käytännössä kohderyhmiä käytetään viestinnän suunnittelussa, tuotteen tai palvelun kehittämisessä sekä kampanjoiden suunnittelussa. Myös julkiset hankkeet ja järjestöt määrittelevät kohderyhmiä, jotta resurssit osuisivat oikeisiin kohderyhmiin.

Prosessi sisältää tutkimuksen ja datan keräämisen, segmentoinnin, tavoitteen määrittelyn sekä viestintä- ja tuotesuunnittelun. Tämän jälkeen kampanjoita seurataan ja tuloksia optimoidaan esimerkiksi A/B-testausten tai mittareiden avulla. Käytännössä käytetään myös personoituja käyttäjäprofiileja eli personoita, jotka kuvasivat kutakin kohderyhmää.