Segmentointiperusteet

Segmentointiperusteet ovat niitä kriteerejä tai muuttujia, joiden avulla suurempi joukko jaetaan pienempiin, keskenään suurelta osin yhtenäisiin segmenteihin analyysiä, kohdentamista tai resurssien kohdentamista varten. Niiden tarkoituksena on tehdä monimutkaisesta kokonaisuudesta hallittavampi ja mahdollistaa tarkemman tavoittamisen tai analyysin.

Perinteisesti segmentointiperusteet valitaan tavoitteiden, käytettävissä olevan datan sekä mittaamisen laadun perusteella. Tavoitteena on löytää riittävän eroteltuja mutta tulkittavia ryhmiä, jotka ovat käytännössä toimivia päätöksiä tukevia. Samalla on tärkeää huomioida eettiset ja oikeudelliset näkökulmat sekä henkilötietojen suoja.

Yleisimmät segmentointiperusteet voidaan jakaa muun muassa seuraaviin kategorioihin: demografiset muuttujat kuten ikä, sukupuoli ja tulot; maantieteelliset tekijät kuten alue ja asuinpaikkakunta; käyttäytymiseen perustuvat muuttujat kuten ostokäyttäytyminen ja käyttötarkoitukset; psykografiset muuttujat kuten mielipiteet, arvot ja elämäntyyli; sekä yritys- tai organisaatioita koskevat firmografiset muuttujat kuten toimiala ja kokoluokka. Segmentointia voidaan toteuttaa a priori -perusteisesti suunnitelluilla segmenteillä tai aineistopohjaisesti käyttämällä klusterointia, päätöspuita tai muita tilastollisia menetelmiä.

Käytännössä segmentointiperusteiden valinta vaikuttaa analyysin tuloksiin ja kohdentamisen tehokkuuteen. Segmentejä tulisi tarkastella säännöllisesti, varmistaa niiden toimintakyky ja luotettavuus sekä huomioida datan laadun ja tietosuoja-asetusten asettamat rajoitukset.