Leverandøretillit

Leverandøretillit er et begrep innen innkjøp og leverandørstyring som beskriver i hvilken grad en kjøper har tillit til at en leverandør innfrir sine forpliktelser på en pålitelig måte. Begrepet omfatter operasjonell pålitelighet, kvalitet og finansiell helse, og brukes i risikostyring, leverandørutvelgelse og kontraktsforhandlinger. Tillit bygger seg på en leverandørs historikk, synlighet i kjeden og evne til å kommunisere og samarbeide.

Viktige komponenter inkluderer leveringspålitelighet (on-time delivery), kvalitet og samsvar, stabilitet i ledetid, svar- og samarbeidsevne, samt finansiell helse og overholdelse av krav og regelverk. Tillit påvirkes også av etiske praksiser og konsekvent overholdelse av avtaler.

Måling skjer ofte gjennom leverandørprestasjonsscorecards, med KPI-er som andel leveranser i tide, andel feil, fyllingsgrad, variasjon i ledetid, responstid og kreditt- og betalingsrisiko. Data hentes fra ERP-/logistikksystemer, leverandørevisjoner, sertifiseringer og eksterne rangeringer.

I praksis påvirker leverandøretillit valg av leverandører, kontraktsutforming og risikostyring. Høyt tillitsnivå kan lette samarbeid, styrke langsiktige avtaler og muligheter for synkronisering i produksjon, mens lav tillit kan føre til strengere kontrolltiltak, flere alternative leverandører og behov for sikkerhetslager.

For å styrke leverandøretillit bruker organisasjoner åpenhet, regelmessig oppfølging av ytelse, leverandørutvikling og risikostyring, samt scenarioplanlegging og dokumentert samsvar. Utfordringer inkluderer datakvalitet, subjektive vurderinger og raske endringer i markedet.