Laatutekijöihin

Laatutekijöihin on suomalainen termi, jota käytetään laadunhallinnan ja tuotekehityksen yhteydessä viittaamaan laadun määrittäviin tekijöihin. Sanan morfologia osoittaa illatiivin muotoa laatutekijästä, ja sitä käytetään ilmaisemaan, että tietyt tekijät kiinnittävät huomiota laadun muodostumiseen tuotteen, palvelun tai prosessin eri vaiheissa. Konseptilla vastineena on englanninkielinen käsite quality factors tai quality attributes.

Käytännössä laatutekijöihin kattaa useita osa-alueita: suunnittelun laatu, materiaalien ja komponenttien laatu, tuotanto- ja prosessipätevyyden hallinta sekä laadunvarmistus. Lisäksi siihen voidaan liittää käytettävyys, luotettavuus, ylläpidettävyys, suorituskyky, turvallisuus, tietoturva sekä standardien noudattaminen. Ympäristö- ja kestävyyskriteerit voivat olla osa laatutekijöitä riippuen kontekstista.

Laatutekijöihin vaikuttamisen suunnittelu ja seuranta perustuvat laadun mittaamiseen ja riskinarviointiin. Käytössä ovat esimerkiksi laadun suunnitelmat, FMEA, tilastollinen prosessinhojaus (SPC), auditoinnit sekä toimittajahaarukan arviointi. Tavoitteena on varmistaa, että tuote tai palvelu täyttää asiakastarpeet ja viranomais- tai standardivaatimukset kustannusten hallinnan ohella.

Laatutekijöihin liittyy olennaisesti laatujärjestelmien ja standardien, kuten ISO 9001, periaatteet. Ne korostavat kokonaisvaltaista näkemystä laadun määriteltävien tekijöiden hallinnasta eri elinkaaren vaiheissa: suunnittelusta, tuotannosta, hankinnoista ja käytöstä jälkikäsittelyyn.