Laadunhallintajärjestelmiä
Laatunhallintajärjestelmät (QMS, quality management systems) ovat organisaation rakenteita, prosesseja ja menettelyjä, joiden tarkoituksena on varmistaa tuotteiden ja palveluiden laatu sekä täyttää asiakkaiden ja sääntelyn vaatimukset. Yleisimmin käytetty standardi on ISO 9001, joka määrittelee laadunhallintajärjestelmän vaatimukset ja toimii pohjana sertifioinnille. Monet organisaatiot hyödyntävät laadunhallintajärjestelmiä osana laajempaa johtamisjärjestelmää, kuten yhdistettyjä ympäristö- tai turvallisuusjärjestelmiä.
QMSiin kuuluvat tyypillisesti prosessien määrittely, vastuuhenkilöt, laadun tavoitteet, poikkeamien hallinta sekä jatkuvan parantamisen mekanismit. Keskeisiä käsitteitä
Sertifiointi tapahtuu ulkoisen tarkastuksen kautta: riippumaton sertifiointielin arvioi, että laadunhallintajärjestelmä vastaa standardin vaatimuksia. Sertifikaatti voi parantaa
Soveltuvuus ja hyödyntäminen: QMS:tä sovelletaan kaikilla toimialoilla, erityisesti tuotanto, palvelut ja terveydenhuolto. Keskeisiä onnistumisen edellytyksiä ovat