Käyttökäytäntöjä

Käyttökäytäntöjä tarkoittaa käytäntöjä, ohjeistettuja tai vakiintuneita toimintapoja, joiden mukaan jotain järjestelmää, prosessia tai palvelua käytetään. Ne tiivistävät organisaation vaatimukset ja toimintatavat siten, että toiminta on turvallista, tehokasta ja yhdenmukaista. Käyttökäytäntöjä voi luoda organisaatio, yhteisö tai toimija, ja ne voivat koskea esimerkiksi teknisiä järjestelmiä, palveluita tai päivittäisiä töitä.

Käyttökäytäntöjä voivat olla muodollisia kirjallisia ohjeita, standardeja tai prosessikaavioita sekä epäformaalimpia, tiimin yhteisiä tapoja. Ne voivat koskea muun muassa vastuita, käyttöoikeuksia, dokumentointia, laatua, turvallisuutta ja tietosuojaa. Käyttökäytäntöjä sovelletaan usein yhdistelmänä sekä teknisiin että organisatorisiin asioihin.

Sovellusalueita on laajasti: tietotekniikassa ja ohjelmistokehityksessä käytännöt ohjaavat käyttäjäoikeuksia, konfigurointia, julkaisuprosesseja sekä riskienhallintaa; terveydenhuollossa ne varmistavat potilasturvallisuuden ja tietosuoja-asetusten noudattamisen; palvelu- ja laadunhallinnassa ne tukevat laadunvarmistusta, asiakkaiden palvelukuvia ja prosessien jatkuvaa parantamista.

Kehittäminen ja hallinta tapahtuvat sidosryhmien kuulemisen, riskinarvioinnin sekä lainsäädännön ja standardien noudattamisen kautta. Käyttökäytäntöjä julkaistaan, niistä koulutetaan henkilöstöä ja niitä viestitään organisaatiossa. Niitä arvioidaan ja päivitetään säännöllisesti, jotta ne pysyvät ajantasaisina ja relevantteina.

Käyttökäytännöt liittyvät läheisesti käyttölupia, politiikkoja ja standardeja; ne tarjoavat konkreettisen tavan toteuttaa laajempia tavoitteita, arvoja ja vaatimuksia käytännön tasolla.