Käyttökokemukseen
Käyttökokemus (usein lyhennetty UX) kuvaa käyttäjän kokonaisvaltaista kokemusta tuotteen, palvelun tai järjestelmän käytön aikana. Se kattaa vuorovaikutuksen laadun, käytettävyyden, toiminnallisuuden, saavutettavuuden, visuaalisen suunnittelun sekä sisällön relevanssin. Tavoitteena on tehdä kokemuksesta sekä tehokas että miellyttävä.
Keskeiset ulottuvuudet sisältävät käytettävyyden eli tehtävien suorittamisen helppouden ja virheettömyyden, saavutettavuuden, visuaalisen ja interaktiivisen suunnittelun sekä
Suunnittelu ja tutkimus lähtevät usein käyttäjäkeskeisestä lähestymistavasta. Tutkimusmenetelmiä ovat haastattelut, havainnointi ja käytettävyystutkimukset, joiden tuloksia sovelletaan
Mittaaminen ja arviointi yhdistää laadullisen ja määrällisen palautteen. Tyypillisiä mittareita ovat tehtävien suorituskyky, ajan käyttö, virheiden
Merkitys: hyvä käyttökokemus voi parantaa asiakastyytyväisyyttä, lisätä sitoutumista ja vähentää tukeen liittyviä kustannuksia. UXn huomioiminen on